Méthodes d’évaluation dans la conception centrée utilisateur (CCU)

• Connaître la démarche de conception centrée utilisateur (CCU)
• Comprendre l’approche ergonomique dans la démarche CCU
• Comprendre la dimension cognitive de l’humain en activité
• Mobiliser les connaissances sur les méthodes de recueil (entretiens et observations) de données sur les utilisateurs finaux dans un contexte d’évaluation
• Connaître les critères d’évaluation experte des interfaces numériques
• Caractériser les problématiques de la conception
• Comprendre et mettre en œuvre la méthode du test utilisateur
• Écrire des livrables d’évaluation experte et de test utilisateur

Cadre théorique

• Définition de la CCU
• Enjeux de la CCU
• Démarche ergonomique en CCU
• Intégration de la démarche au processus de conception

Dimension cognitive de l’humain en activité

• Illustration des cas de conception non-adaptés aux activités des utilisateurs

Méthode d’évaluation experte des interfaces

• Apprentissage des critères de Bastien & Scapin
• Présentation des outils d’évaluation
• Exercice d’application sur une application existante grand public (en sous-groupe)
• Formalisation des résultats (en sous-groupe)
• Restitution de l’exercice (groupe entier)

Méthode du test utilisateur – Partie 1

• Apprentissage théorique sur la construction d’un protocole de test utilisateur
• Apprentissage théorique sur la mise en œuvre de test utilisateur
• Présentation des outils d’évaluation
• Exercice phase 1 : structuration du protocole de test utilisateur et rédaction du scénario d’usage

Méthode du test utilisateur – Partie 2

• Exercice phase 2 : Rédaction du protocole de test utilisateur et projection de la mise en œuvre
• Formalisation des résultats (en sous-groupe)
• Restitution de l’exercice (groupe entier)

Bilan et perspectives

• Application des méthodes au contexte de votre entreprise
• Capitalisation des supports réalisés
• Retour d’expérience sur la formation

Modalités d’inscription : la formation est accessible suite au remplissage du questionnaire de pré-inscription en ligne (attente des besoins), et d’un entretien téléphonique. Délais d’accès : la formation est accessible sous 4 semaines à partir de la signature de la convention hors période de vacances scolaires et en fonction des disponibilités de chacun. Moyen d’accès : connexion à l’espace apprenant (extranet). Nous mettons tout en œuvre pour rendre accessible la formation aux personnes en situations de handicap. Chaque situation de handicap étant unique, il est conseillé d’être informé de la participation d’une personne en situation de handicap à l’une de nos formations dès son inscription. Nous veillons au respect des conditions d’accès des Publics concernés et étudions au cas par cas toutes les situations de handicap afin d’envisager une intégration dans la formation. Dans le cas où cela s’avèrerait impossible, nous prévoyons une orientation vers des organismes appropriés. N’hésitez pas à contacter notre référent Handicap Raphaël Llamas à cette adresse : r.llamas@ergonova.fr